Política de Privacidade e Proteção de Dados

1. Introdução

A POSITIVAMENTE Clínica de Especialidades está comprometida com a transparência e a segurança no tratamento dos dados pessoais de seus pacientes e usuários. Esta Política de Privacidade detalha como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e com as normas dos Conselhos de Psicologia (CRP) e Nutrição (CRN).

2. Coleta e Canais de Comunicação

WhatsApp e Comunicação Digital

Realizamos a coleta de dados primariamente através do WhatsApp, nosso canal oficial de comunicação. Ao iniciar o contato conosco através deste canal, você concorda com a coleta dos seguintes dados:

• Número de telefone
• Nome de perfil
• Informações compartilhadas nas mensagens
• Documentos e arquivos enviados durante o atendimento

Armazenamento e Segurança

Todas as conversas e dados compartilhados via WhatsApp são registrados em nosso sistema interno proprietário, com acesso restrito aos profissionais autorizados e sujeitos a termo de confidencialidade.

3. Dados que Coletamos

Dados Cadastrais

• Nome completo
• Data de nascimento
• CPF e RG
• Endereço completo
• Telefone e e-mail
• Profissão

Dados de Saúde

• Histórico médico
• Informações sobre tratamentos
• Medicações em uso
• Exames e resultados
• Informações sobre convênio médico

4. Tratamento de Dados de Menores

Dados dos Responsáveis

Para atendimento de menores de idade, coletamos e mantemos os seguintes dados dos responsáveis legais:

• Nome completo
• CPF
• RG
• Telefone
• Endereço
• Vínculo com o menor
• Documentação comprobatória da responsabilidade legal

Consentimento Específico

O tratamento de dados de crianças e adolescentes ocorre mediante:

• Autorização expressa de pelo menos um dos responsáveis legais
• Termo de consentimento assinado especificando os tratamentos autorizados
• Documentação que comprove a responsabilidade legal sobre o menor

5. Uso e Compartilhamento

Sistema Interno e Compartilhamento

Compartilhamos dados estritamente quando necessário para a prestação dos serviços (operadores de pagamento, ferramentas de comunicação, analytics, hospedagem). Para detalhes específicos sobre operadores, finalidades e bases legais, consulte nossa Política de Privacidade atualizada.

• Dados clínicos são armazenados em sistema interno com acesso restrito
• O acesso ao sistema é controlado e monitorado

Conformidade com Conselhos Profissionais

Nossa política de tratamento de dados segue rigorosamente:

• Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP nº 010/2005)
• Normas do Conselho Regional de Psicologia (CRP)
• Código de Ética e Conduta do Nutricionista
• Normas do Conselho Regional de Nutrição (CRN)
• Resoluções específicas sobre prontuários e documentos

6. Seus Direitos

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos:

Acesso e Confirmação

Direito de saber se seus dados são tratados e acessar suas informações.

Correção

Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados.

Revogação do Consentimento

Retirar seu consentimento a qualquer momento.

Informação

Ser informado sobre o tratamento de seus dados.

7. Medidas de Segurança

Proteção de Dados

• Sistema interno com criptografia
• Backup diário dos dados
• Controle de acesso por níveis
• Registro de operações

Treinamento

• Capacitação regular sobre LGPD
• Treinamento sobre sigilo
• Termo de confidencialidade

8. Período de Retenção

Período de Guarda

• Prontuários e dados clínicos: 20 anos após o último atendimento (conforme Resolução CFP 01/2009 e equivalentes)
• Dados cadastrais: durante a vigência da relação profissional
• Documentos fiscais: conforme legislação tributária

Para os prazos completos por categoria de dado, consulte a Política de Privacidade.

Descarte Seguro

• Eliminação segura de dados digitais
• Descarte adequado de documentos físicos
• Registro do processo de eliminação

9. Política de Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site:

Cookies Necessários

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Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.